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| Comment trouver une maison pour les vacances? |
Vous disposez de 4 modalités différentes pour trouver la maison qui répond le mieux à vos exigences:
Recherche par la carte: repérer le pays, la région, éventuellement la zone et indiquer les dates du séjour, le nombre de places-lits et d’éventuels critères sélectifs de votre choix comme piscine, maison indépendante ou appartement, prix hebdomadaire, etc... vous obtiendrez la liste des maisons correspondant à votre demande.
Recherche dans nos sélections: il suffit de cliquer sur une des propositions pour avoir accès à la recherche et éventuellement indiquer d’ultérieurs critères sélectifs.
Recherche avec le nom ou le code de la maison: avec le nom ou la référence d’une maison, vous pourrez accéder directement aux fiches descriptives relatives.
Si vous utilisez le catalogue traditionnel: dans la section “catalogues”, vous pourrez commander un exemplaire du ou des catalogues qui vous intéressent. Dès que vous aurez choisi votre maison, vous pourrez réserver sur notre site ou en nous contactant par téléphone. |
| Comment les propositions font-elles suite à une recherche? |
Une fois lancée la recherche selon vos propres critères sélectifs lancée, vous obtiendrez une liste de maisons. Cette liste est en synthèse le résultat de votre recherche et présente une petite photo, le nom de la maison, sa situation géographique, le nombre de places-lits et les symboles représentant les principales caractéristiques de la maison (maison indépendante, piscine, animaux domestiques admis). Cette liste pourra être classée par places-lits ou par prix. Vous noterez que la liste propose aussi des maisons de capacité majeure à celle demandée.
Comment lire l’indication des places-lits: le premier chiffre indique les places disponibles dans les chambres. La différence entre le premier et le second chiffre indique le nombre de couchages supplémentaires dans des canapés-lits ou lits d’appoint.
Au cas où votre recherche ne donnerait lieu à aucune liste, nous vous conseillons de renouveler l’opération en changeant certains critères de sélection. |
| Une fois la maison de vacances trouvée, comment la réserver? |
De la fiche descriptive de la maison choisie, à laquelle vous aurez accès une fois la recherche effectuée, il suffit de cliquer sur “réserver cette maison”. Vous accéderez à un parcours guidé pour l’insertion de vos coordonnées avec la possibilité de contrôler et choisir l’une des modalités suivantes de réservation:
réserver on-line – pour réserver en temps réel, tenez votre carte de crédit à portée de main; de cette manière, vous accéderez directement de notre site au site de la Banque Sella où vous pourrez procéder au règlement du montant requis.
être contacté – pour être contacté par l’un de nos conseillers qui vous indiquera comment réserver et le cas échéant comment procéder au paiement suivant d’autres modalités. |
| Comment ma réservation est-elle confirmée? |
Si vous avez choisi de réserver on-line, une fois votre réservation enregistrée, elle vous sera confirmée par écran et sera suivie par un e-mail récapitulatif des données de votre demande. Vous pourrez en outre visualiser la transaction avec la Banque Sella et une ultérieure confirmation de la Banque vous sera adressée par e-mail.
En plus, vous recevrez un courrier de confirmation de votre réservation avec tous les détails relatifs à la maison réservée.
Si vous avez choisi d’être contacté par un opérateur, vous pourrez visualiser un message de confirmation de votre demande sur l’écran, suivi d’un e-mail récapitulatif de votre demande. Il ne vous reste plus qu’à attendre d’être contacté par notre opérateur (ou si vous le désirez, vous pourrez nous contacter directement); il vous sera indiqué comment concrétiser votre réservation. |
| Comment savoir où j’en suis? |
| Le site Cuendet présente une barre relative à votre parcours de navigation qui vous indique votre position par rapport à la demande effectuée et que vous pourrez utiliser pour revenir en arrière sans devoir recommencer à chaque fois votre demande depuis le début. |
| Est-il possible de réserver une maison pour une brève période? |
| Il suffit de cliquer dans la section “courts séjours” pour accéder à la recherche d’une maison pour une période inférieure à une semaine. Une fois la maison choisie, vous pourrez envoyer une demande de réservation (pour les courts séjours, la réservation ne peut pas être confirmée on-line), suite à laquelle notre opérateur vous contactera pour vous confirmer la disponibilité ou vous faire d’autres propositions. |
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