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| Wie finde ich am besten ein Ferienhaus? |
Es stehen Ihnen 4 Möglichkeiten zur Verfügung, um das für
Sie ideale Haus zu finden:
Suche mit Hilfe einer Karte: Sie geben das Land, die Region und evtl. das Gebiet an
und nennen die Daten des Aufenthaltes, die Anzahl der Schlafplätze und evtl. genannte
Kriterien wie Schwimmbad, unabhängiges Haus oder Appartment, Preis/Woche, etc..
So erhalten Sie eine Aufstellung der Häuser, die Ihren Vorstellungen entsprechen.
Suche mittels unserer Auswahl: Es reicht ein “Klick” auf einen der angebotenen
Vorschläge, um eventuelle weitere Auswahl-Kriterien angeben zu können.
Suche mit Namen oder Referenznummer des Hauses: Wenn Sie den Namen oder die Referenznummer
des Hauses kennen, erlangen Sie direkten Einblick in die Hausbeschreibung.
Suche mittels unserer Kataloge: Unter der Rubrik “Kataloge” können
Sie die gewünschten Kataloge anfordern. Sobald Sie ein Ferienhaus gewählt
haben, buchen Sie entweder über Internet oder Sie setzen sich telefonisch mit
uns in Kontakt. |
| Wie wird das Ergebnis der Suche dargestellt? |
Wenn die Suche mit den gewünschten Kriterien in Gang gesetzt wird,
erhalten Sie eine Aufstellung von Häusern mit je einem kleinem Foto, dem Namen
des Hauses, die geographische Lage, die Anzahl der Schlafplätze und die Symbole,
die einige der Charakteristiken des Hauses darstellen (unabhängiges Haus, Schwimmbad,
Haustiere zugelassen). Diese Liste kann nach Anzahl der Schlafplätze oder nach
Preis geordnet werden. Sie werden feststellen, dass Ihnen im Suchergebnis auch Häuser
mit einer größeren Aufnahmefähigkeit, als von Ihnen angegeben, vorgeschlagen
werden.
Wie wird die Angabe der Schlafplätze gelesen: Die erste Zahl gibt die im Schlafzimmer
verfügbaren Schlafplätze an. Die Differenz zwischen der ersten und der zweiten
Zahl gibt die Anzahl der hinzufügbaren Schlafplätze an (Schlafsofas oder
zusätzl. Betten).
Sollten Sie bei Ihrer Suche keine Liste erhalten, raten wir Ihnen, die Suche mit anderen
Auswahl-Kriterien zu wiederholen.
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| Wie buche ich das Ferienhaus, das ich gewählt
habe? |
Von der Hausbeschreibung aus, die Sie nach Ihrer Suche erhalten haben,
reicht es, auf buchen Sie dieses Haus zu klicken. Sie werden dann automatisch
nach Ihren persönlichen Daten gefragt, die Sie kontrollieren können und wählen
dann eine der folgenden Buchungsmöglichkeiten:
Buchen Sie on-line – wenn Sie wählen, online zu buchen, halten
Sie Ihre Kreditkarte bereit; Sie gelangen dann direkt auf die Homepage der Banca Sella,
von der aus Sie zur Zahlung des gefragten Betrages übergehen können.
Buchen Sie mit unserem Kontaktzenter – wenn Sie von einem unserer
Mitarbeiter kontaktiert werden möchten, der Ihnen erklärt, wie Sie buchen und – sofern Sie es wünschen – auf anderem Wege zur Zahlung übergehen können.
Die CUENDET-Homepage wendet die Verdeckung der persönlichen Daten mit VeriSign
an.
Sie können jederzeit den Buchungsvorgang über Internet unterbrechen, ohne
jegliche Strafen auferlegt zu bekommen. |
| In welcher Form wird mir die Buchung bestätigt? |
Wenn Sie online buchen, erscheint – sobald die Buchung registriert ist – auf dem Bildschirm eine Bestätigungsnachricht, auf die eine E-Mail mit allen Ihre Buchung betreffenden Daten folgt.
Außerdem erscheint auf dem Bildschirm eine Zahlungs-Bestätigung der Banca Sella, auf die eine weitere Bestätigung per E-Mail folgt.
Per Post erhalten Sie dann eine Buchungs-Bestätigung, die alle das gebuchte Haus betreffenden Details enthält.
Sollten Sie den Weg Buchen Sie mit unserem Kontaktzenter gewählt
haben, so erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Anfrage auf dem Bildschirm, der
eine E-Mail folgt, in der Ihre Anfrage nochmals dargestellt wird. Daraufhin werden
Sie von einem unserer Mitarbeiter kontaktiert (oder wenn Sie es wünschen, können
Sie uns direkt kontaktieren), der Ihnen den Buchungsvorgang erklären wird.
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| Wo befinde ich mich? |
| Auf der CUENDET-homepage befindet sich eine Zeile, die Ihnen das Surfen erleichtert und Ihnen Ihre Position angibt. Diese können Sie benutzen, um zurückzublättern, ohne jedes Mal eine Anfrage von vorn beginnen zu müssen. |
| Ist es möglich, ein Haus für einen
Kurzaufenthalt zu buchen? |
| Es genügt ein „Klick“ auf „Kurzaufenthalte“, für die Suche nach einem Haus für einen Aufenthalt von weniger als einer Woche. Sobald Sie ein Haus gewählt haben, können Sie eine Buchungsanfrage senden (Kurzaufenthalte können nicht über Internet gebucht werden), die von einem unserer Mitarbeiter beantwortet wird, der Ihnen die Verfügbarkeit des Hauses bestätigen oder Ihnen andere Häuser vorschlagen wird. |
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